Осуществлять прием вызовов (сообщений о происшествиях) по единому номеру 112 . Опрашивать заявителя в соответствии с утвержденными Правилами приема и обработки сообщений (вызовов) от абонентов, обратившихся по единому номеру 112 на территории Смоленской области . Принимает необходимые меры, обеспечивающие ускоренное реагирование и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщения о происшествиях). Определяет состав оповещаемых экстренных служб, в зависимости от типа происшествия, с возможностью корректировки этого перечня. Информирует старшего смены ЦОВ о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ДДС ЭОС и ЕДДС, привлечения к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия. Представляет по запросам абонентам информацию по вопросам функционирования системы-112.