Обязанности: Прием, обработка и систематизация обращений клиентов. Ведение и актуализация документации по клиентским запросам и взаимодействиям. Контроль правильности оформления и передачи документов между отделами и клиентами. Координация работы с внутренними подразделениями для своевременного решения вопросов клиентов. Подготовка отчетов и аналитических материалов по обработанным обращениям. Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания и документооборота. Консультирование клиентов по вопросам оформления и оформления необходимых документов.